L’équipe des finances et exploitation supervise les questions financières d’Al‑Anon Family Group Headquarters, Inc. (AFG, Inc.) et assure l’entretien des locaux et des terrains du Bureau des Services Mondiaux (BSM). Parmi les questions financières, citons la préparation des états financiers mensuels, l’établissement d’un budget annuel et la réalisation d’un audit annuel. Pour garder le bâtiment en bon état, le personnel travaille en coordination avec divers entrepreneurs pour des services tels que l’aménagement paysager, le chauffage central et la climatisation. Cette équipe gère également les envois en gros volume adressés à la fraternité, tels que la distribution de la revue Le lien, et veille à ce que les membres du personnel disposent des fournitures de bureau et de l’équipement nécessaires à l’accomplissement de leur travail.

L’équipe du service clientèle reçoit et traite les contributions des membres et les abonnements aux revues, gère l’inventaire de la Documentation Approuvée par la Conférence (DAC) et des outils pour le service dans l’entrepôt du BSM, et procède au traitement des commandes pour les membres, les groupes et les Centres de Distribution de Documentation (CDD). Cette équipe est très occupée tout au long de l’année, surtout pendant la période des Fêtes!

L’équipe des ressources humaines est responsable de la paie, des avantages sociaux, de la formation du personnel, des relations avec les employés et du recrutement de nouveaux employés.